Política de privacidad

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MH Sub I, LLC, que opera comercialmente como Internet Brands y sus filiales (en su conjunto, “Internet Brands”, “nuestro”, “nos” o “nuestros”) operan sitios web, proveen productos y servicios a través de aplicaciones móviles y de otro tipo y desarrollan software. Nos referimos a ellos como los “sitios” y “servicios” o “nuestros sitios y servicios”.

Esta política de privacidad se aplica a nuestros sitios y servicios, en los cuales presentamos o publicamos un enlace directo a esta política de privacidad. Esta política de privacidad no se aplica a aquellos sitios y servicios que no presentasen o establecieran un enlace con esta política de privacidad o que contasen con sus propias políticas de privacidad. Sin embargo, a menudo adquirimos nuevas compañías para expandir nuestro negocio. Algunas compañías adquiridas pueden operar con sus propias políticas de privacidad hasta que integráramos sus políticas de privacidad con las nuestras.

Esta política de privacidad se aplica a todos los usuarios de nuestros sitios y servicios y comprende qué información recopilamos y por qué la recopilamos, cómo usamos la información que recopilamos y las opciones que tiene para acceder y actualizar dicha información. Infórmese acerca de nuestras prácticas y háganos saber si tiene alguna pregunta. Al usar nuestros sitios y servicios, da su consentimiento de manera expresa para la recopilación, el uso, la divulgación y la retención de su información personal que llevamos a cabo tal como se describe en esta política de privacidad. Cada vez que usara nuestros sitios y servicios, se aplicará la versión actual de esta política de privacidad. Si no aceptase esta política de privacidad, no use nuestros sitios o servicios.

Controlador de datos y partes contratantes

A los fines de lo dispuesto en la Reglamentación general de protección de Datos 2016/679 (General Data Protection Regulation, “GDPR”), el Responsable del tratamiento o Controlador de los Datos es MH Sub I, LLC registrada en el estado de Delaware, Estados Unidos de Norteamérica, con domicilio registrado en 909 N. Pacific Coast Highway, 11th Floor., El Segundo CA 90245.

Puede comunicarse con nuestro Oficial de protección de datos al enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected] o escribiendo a:

MH Sub I, LLC
Attn: Legal Department
909 N. Pacific Coast Highway, 11th Floor
El Segundo, California 90245 U.S.A.

 

1. Información personal que nos proporciona

La Información personal es la información que puede utilizarse para identificar, ubicar o comunicarse con una persona e incluye otro tipo de información que puede estar asociada con la información personal. Cuando interactuase con nuestros sitios y servicios, en base al sitio o servicio, podremos recopilar la información personal que se indica a continuación directamente de usted.

  1. Información de cuenta o de registro en los casos en los que fuese necesario para usar nuestros sitios y servicios y puede incluir su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, cumpleaños, nombre de usuario de la cuenta y contraseña;
  2. información de contacto, que generalmente incluye su nombre, direcciones, direcciones de correo electrónico, nombres de cuenta del usuario en el sitio web de redes sociales o números de teléfono;
  3. información de pago en los casos en los que fuese necesario para procesar los pagos e incluye, en general, su número de tarjeta de crédito o débito, la fecha de vencimiento y el número de verificación de la tarjeta;
  4. información del perfil personal o de servicio, que puede incluir áreas de interés, información de interacción con redes sociales (como Facebook, Twitter o Google+), preferencias, características físicas (como altura, peso), fotografías e información biográfica, de salud o demográfica (como género);
  5. información de transacciones, que puede incluir información sobre la forma en la que interactuase y usara nuestros sitios y servicios, correo electrónico, otras comunicaciones y aplicaciones, y la forma en la que interactuase con comerciantes, socios comerciales y prestadores de servicios;
  6. información de ubicación geográfica, pero solo si su dispositivo transmitiese los datos de ubicación o su dirección IP y si hubiese activado un sitio o servicio con ubicación habilitada;
  7. información relacionada con búsquedas de trabajo en los casos en los que fuese necesario para fines de selección de personal y puede incluir antecedentes educativos y laborales, número de licencia de conducir y número de seguridad social;
  8. datos de encuestas en los casos en los que fuese necesario para la funcionalidad de ciertos servicios y, en general, incluye las preguntas y respuestas de la encuesta y puede permitirle importar las direcciones de correo electrónico y los nombres para enviar encuestas o permitir que enviáramos encuestas en su nombre;
  9. información médica, en los casos en los que fuese necesario para la funcionalidad de ciertos servicios, por ejemplo, para conectarlo con su prestador de atención médica y puede incluir su historia clínica, síntomas actuales, afecciones o tratamientos futuros, compañía de seguro y plan médico, así como cualquier otra información médica y de salud que usted o su prestador de atención médica eligiesen proporcionarnos;
  10. información de citas, en los casos en los que fuese necesario para programar una cita o consulta a través de nuestros servicios de citas o consultas en línea y puede incluir la información de la cita solicitada, que puede tener un enlace con la información de salud o legal que eligiese proporcionarnos;
  11. acceso a sus datos, pero solo si usara ciertos servicios, herramientas interactivas o nos autorizara a recuperar la información de otra base de datos, usuario u otro tercero en su nombre como, por ejemplo, al integrar un sistema de gestión de prácticas con sus servicios;
  12. sus envíos, que, por lo general, incluye información que proporciona de manera voluntaria a través de cuadros de texto gratuitos, foros, carga de documentos o recuperación o importación de datos.

En cada uno de los casos anteriores, sabrá qué información personal recopilamos a través de nuestros sitios y servicios porque nos la proporciona en forma voluntaria y directa.

 

2. Otra información que recopilamos de manera automática a través de cookies y otras tecnologías

Nosotros o nuestros prestadores de servicios externos podemos recopilar y almacenar cierta información técnica cuando usa nuestros sitios y servicios. Por ejemplo, nuestros servidores reciben y recopilan de manera automática información sobre su computadora y navegador, lo que incluye, por ejemplo, su dirección IP, tipo de navegador, nombre del dominio desde el cual tuvo acceso al sitio o servicio, tamaño del dispositivo y otro tipo de información de software o hardware. Si accediese a nuestros sitios y servicios desde un dispositivo móvil u otro dispositivo, podremos recopilar un identificador de dispositivo único asignado a dicho dispositivo (UDID), tipo de dispositivo, ubicación general del GPS u otro tipo de información de transacción para ese dispositivo con el fin de brindarle contenido y mejorar su experiencia al usar los sitios o servicios.

Asimismo, nosotros o nuestros prestadores de servicios externos podremos recopilar información sobre la forma en la que usa nuestros sitios, lo que incluye, entre otros, la fecha y la hora en las que visita los sitios, las áreas o las páginas de los sitios que visita, el tiempo que pasa viendo los sitios, la cantidad de veces que regresa a los sitios, las visitas a sitios fuera de nuestra red, el idioma preferido y otros datos del flujo de clics.

2.1 Cookies

Nosotros o nuestros prestadores de servicios externos podremos usar cookies y otras tecnologías de rastreo (inclusive cookies de navegador, píxeles, balizas, identificadores de aplicaciones móviles y tecnología de Adobe Flash) para ayudarnos a reconocerlo a través de los distintos sitios y servicios, mejorar su experiencia, aumentar su seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestros servicios y ofrecer anuncios publicitarios. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas. Si deseara más información sobre el uso que hacemos de las cookies, lea nuestra Política de cookies.

Al visitar nuestros sitios y servicios, da su consentimiento para la colocación de cookies y balizas en su navegador y mensajes de correo electrónico en HTML, de acuerdo con lo establecido en esta política y en nuestra Política de cookies.

2.2 No rastrear

Puede excluirse de ser tomado como meta por ciertas compañías de publicidad externas en línea al visitar los siguientes sitios web de terceros: Network Advertising Initiative, Omniture, PrivacyChoice y/o Digital Advertising Alliance.

En estos momentos no respondemos a las señales de “No rastrear” del navegador. En consecuencia, su navegación en nuestros sitios y servicios puede seguir rastreándose como parte de nuestros esfuerzos para recopilar la información del usuario descrita con anterioridad. Si llegase a nuestros sitios y servicios desde un enlace en el sitio de un tercero que sí responde a las señales del navegador “No rastrear”, el reconocimiento de la señal de “No rastrear” del navegador terminará tan pronto como llegase a nuestros sitios y servicios.

 

3. Nuestras bases legales para el procesamiento

Solo recopilaremos y procesaremos información personal, incluso la compartiremos con terceros, en aquellos casos en los que tuviésemos una base legal para tal recopilación y procesamiento. Nos basamos en muchas bases legales, entre las que se incluyen:

  1. nuestros intereses legítimos de prestar y mejorar nuestros sitios y servicios;
  2. nuestros intereses legítimos de mantener nuestros sitios y servicios seguros y a resguardo;
  3. los intereses legítimos de nuestros prestadores de servicios externos, según se describe en “Otra información que recopilamos de manera automática a través de cookies y otras tecnologías” con anterioridad;
  4. su consentimiento para el procesamiento de su información personal, que puede revocar en cualquier momento;
  5. en los casos en los que el procesamiento de información personal fuese necesario para el cumplimiento de un contrato del que es una parte, como nuestros Términos de uso, el Contrato de servicio y el Contrato de licencia;
  6. en los casos en los que se requiriese el procesamiento de su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona, por ejemplo, otros usuarios de nuestros sitios y servicios;
  7. en los casos en los que el procesamiento de la información personal fuese necesario para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, una ley, reglamentación, orden de allanamiento, citación u orden del tribunal.

 

4. Cómo usamos la información personal

4.1 Información personal que nos proporciona

Podemos usar la información personal que proporciona de una o más de las maneras siguientes:

  1. para cumplir con nuestras obligaciones que surgen de su compra o suscripción a nuestros servicios u otro contrato celebrado entre usted y nosotros;
  2. para habilitar características del sitio como precios específicos o registro, recuperación y entrega de análisis de datos geográficamente;
  3. para enviarle avisos importantes, entre ellos, comunicaciones de cambios en su cuenta y en los términos, las condiciones o las políticas de nuestros sitios y servicios;
  4. para procesar pagos y enviarle mensajes de correo electrónico, facturas, recibos y avisos de mora y para alertarle en caso de necesitar información de tarjeta de pago actualizada o diferente u otro tipo de comunicaciones con respecto al procesamiento y al cobro de pagos;
  5. para verificar la información que proporciona a través de nuestros sitios y servicios, inclusive, información de ingresos y empleo, en relación con una solicitud de préstamo enviada a través de nuestros sitios y servicios;
  6. para retener su solicitud del préstamo durante el período que nosotros o las leyes aplicables determináramos;
  7. para solicitar datos y comentarios que nos permitiesen mejorar nuestros sitios y servicios y personalizar su experiencia como usuario;
  8. para permitir que pudiese comunicarse con otros usuarios del sitio o del servicio a través de mensajería de texto privada u otros canales de comunicación específicos del servicio;
  9. para comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensaje de texto o chat de un modo exigido por las leyes;
  10. para cumplir con obligaciones contractuales;
  11. para enviarle recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad, mensajes de soporte y administrativos y boletines del servicio;
  12. para informarle sobre productos nuevos u ofertas promocionales u otro tipo de oportunidades que consideráramos que pueden ser de su interés y para proporcionarle anuncios publicitarios a través de nuestros sitios, mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, aplicaciones u otros métodos de comunicación;
  13. para gestionar la administración de nuestros sitios y servicios, la gestión de foros o el cumplimiento;
  14. para brindar atención al cliente y soporte técnico;
  15. para administrar encuestas, sorteos, regalos, competencias u otras promociones o eventos similares patrocinados por nosotros o por nuestros socios;
  16. para prevenir el fraude o las actividades potencialmente ilegales, aplicar los Términos de uso de nuestros sitios o para cumplir con las leyes aplicables;
  17. para fines internos, entre ellos, auditoría, análisis de datos e investigación, con el fin de mejorar nuestros productos, servicios y comunicaciones;
  18. para permitirle postularse a un empleo o suscribirse a ofertas especiales de terceros a través de nuestros sitios y servicios;
  19. para ayudarlo a comunicarse o programar una cita con un prestador de atención médica o profesional del derecho enumerado en uno de nuestros directorios y para recordarle sus próximas citas o las citas de seguimiento;
  20. para prestar servicios junto con herramientas interactivas, entre ellas, integrar sistemas de gestión de prácticas, hacer una derivación, enviar una prescripción a una farmacia o enviar una prueba a un laboratorio clínico y
  21. para ejecutar (o autorizar a terceros para que ejecutasen) una investigación estadística de tendencias individuales o globales.

Además de los usos descritos con anterioridad, podemos usar la información personal que recopilamos para otros fines que se le divulgarán en el momento en que recopiláramos la información o con su consentimiento.

4.2 Otra información que recopilamos de manera automática a través de cookies y otras tecnologías

Podemos usar la información recopilada sobre usted a través de cookies y otras tecnologías de rastreo de una o más de las formas que se indican a continuación:

  1. para recordarlo cuando regresara a nuestros sitios;
  2. para entender y analizar tendencias, monitorear el uso y saber más sobre el comportamiento del usuario;
  3. para reunir información demográfica sobre nuestra base de usuarios como un todo;
  4. para personalizar anuncios, contenidos u ofertas en nuestros sitios y servicios y
  5. llevar adelante investigaciones y mediciones del mercado con el fin de mejorar nuestros sitios, el contenido y los servicios y para hacer que nuestros sitios, el contenido y los servicios fuesen de más utilidad para los usuarios.

 

5. Cómo se comparte la información personal y sin carácter personal

Podemos compartir su información personal con terceros en los casos que siguen:

  1. cuando contratáramos a terceros para que prestasen los servicios en nuestro nombre, tales servicios incluyen mantenimiento, alojamiento, almacenamiento de datos, seguridad, análisis y análisis de datos, procesamiento de pagos, marketing, distribución de correo electrónico y mensajes de texto, atención al cliente, encuestas y sorteos;
  2. cuando se comunicase con nosotros por correo electrónico, presentase un formulario en línea a través de nuestros sitios y servicios, solicitase una cotización o información, solicitase financiamiento, adquiriese un producto o servicio o, de otro modo, presentase una solicitud a través de nuestros sitios y servicios, la información personal que proporciona puede compartirse con terceros para procesar o responder a su solicitud, brindarle los productos o servicios que solicitó o completar una transacción, incluido un agente comercial externo, globalizador u otro servicio de derivación para compartir o vender su información a una entidad de crédito, corredor u otra institución financiera en relación con su solicitud en línea;
  3. cuando programase una cita con un prestador de atención médica o profesional del derecho, podemos compartir sus datos de contacto, datos de seguro y datos médicos con dicho prestador de atención médica o profesional del derecho;
  4. en los casos en los que fuese necesario para operar nuestros sitios y los servicios, se podrá acceder y monitorear su información personal y los contenidos de todas sus comunicaciones en línea en o a través de nuestros sitios y servicios:
    1. para cumplir con las leyes o reglamentaciones aplicables,
    2. para defendernos en un litigio o acción regulatoria,
    3. para proteger los derechos o la propiedad de Internet Brands y nuestras subsidiarias y filiales corporativas, inclusive para hacer valer los Términos de uso de nuestros sitios o servicios.
    4. cuando creyéramos de buena fe que estamos obligados a divulgar la información como respuesta a un proceso legal (por ejemplo, una citación, orden judicial o de allanamiento),
    5. en los casos en los que creyéramos que nuestros sitios y servicios están siendo utilizados en la comisión de un delito, inclusive para denunciar tal actividad criminal o para intercambiar información con otras compañías y organizaciones para fines de protección contra fraude y gestión del riesgo y
    6. cuando creyéramos de buena fe que existe una emergencia que presenta una amenaza para su salud o seguridad o para la de otra persona o el público en general;
  5. en caso de fusión, adquisición, financiamiento de deuda, reestructuración, venta de los activos de Internet Brands de o con otra compañía o una transacción corporativa similar, es posible que debiéramos divulgar y transferir toda la información sobre usted, incluida la información personal, a la compañía sucesora;
  6. podemos compartir información sobre usted con las subsidiarias y filiales de Internet Brands y con las compañías adquiridas por o fusionadas con Internet Brands y sus filiales, lo que incluye, entre otros, para permitir que dichas compañías adquiridas o fusionadas le publicitasen productos o servicios en los que podría tener interés,
  7. cuando se inscribiese para usar un servicio que comparte la marca de Internet Brands y otras compañías con las que estamos asociados, es posible que compartiéramos la información personal que nos proporciona con dichas compañías; en este caso, se aplicarán tanto nuestra política de privacidad como la política de privacidad del socio.

Podemos compartir información personal sobre usted para cualquier otro fin que le se le divulgasen en el momento en que recopiláramos su información o con su consentimiento.

Podremos compartir la información sin carácter personal con nuestros socios que lo derivaron a nuestros sitios y que pueden usar los datos para sus fines de investigación y medición de mercado. También podremos compartir la información del usuario con nuestros socios que nos ayudan a proporcionarle anuncios publicitarios en sitios web que no controlamos; por ejemplo, cuando ponemos un píxel en una página de conversión en nuestro sitio y un socio de marketing usa ese píxel para optimizar el tráfico que nos envía.

 

6. Contenido generado por el usuario, comunidades y foros en línea, perfiles, encuestas, revisiones y calificaciones

Puede elegir divulgar públicamente información personal sobre usted y otros en el transcurso de (i) una contribución de contenido generado por el usuario (por ejemplo, artículos, blogs, encuestas, revisiones, calificaciones o podcasts), (ii) una comunicación con otras personas en nuestros foros, comunidades o salas de chat en línea, (iii) la creación de perfiles de usuario para vista del público o (iv) la publicación de imágenes, fotos o videos. Tenga en cuenta que la información que divulga de manera voluntaria en cualquiera de estas áreas de nuestros sitios o servicios no está cifrada, es información pública y, por lo tanto, no pueden existir expectativas de privacidad o confidencialidad, excepto si los términos de uso del sitio o servicio limitasen de manera específica el uso del contenido (por ejemplo, podemos hacerle saber la forma en la que se usará las respuestas a una encuesta y las calificaciones y si el anonimato es una opción). Toda aquella información personal que presentase en el devenir de la interacción en estas actividades públicas podrá ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios. Antes de publicar en estas áreas, lo alentamos a leer los términos de uso del sitio o servicio específico, ya que no somos responsables de la información personal que eligiese hacer pública en alguna de estas áreas y recomendamos con insistencia que no se comparta ningún tipo de información personal de salud u otro tipo de información sensible que pudiera rastrearse, de manera directa o indirecta, a una persona, inclusive, usted.

 

7. Acceso y actualización de la información personal

Lo alentamos a mantener su información personal actualizada y precisa. Los métodos para acceder, ver, corregir y eliminar su información personal dependerán de qué sitios o servicios usa y sus características. Tiene varias opciones, por ejemplo:

  1. para ver y cambiar la información personal que nos proporcionó directamente, puede regresar a la página web en nuestro sitio donde envió los datos y seguir las instrucciones que constan en dicha página web;
  2. para corregir o actualizar su información de cuenta, puede iniciar sesión en el sitio o servicio en el que está registrado y navegar hasta su cuenta;
  3. para cerrar su cuenta, puede iniciar sesión en el sitio o servicio en el que estuviese registrado y navegar hasta su cuenta;
  4. para cambiar sus preferencias de correo electrónico, puede visitar la página de preferencia de correo electrónico para el sitio pertinente o seguir las instrucciones para excluirse o dar de baja su suscripción que se incluyen en cada mensaje de correo electrónico (si deseara más información sobre las preferencias de correo electrónico, vea “Correo electrónico y otras comunicaciones” más adelante) o
  5. para acceder, cambiar o eliminar su información médica protegida, vea la sección “HIPAA” más adelante.

También puede manejar ciertos aspectos de la recopilación y el uso de la información, inclusive, inhabilitar la geoubicación, al ir a las configuraciones de su dispositivo móvil y revisar los permisos de cada aplicación.

Si tiene preguntas sobre sus opciones, tenga a bien enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected]. Proteger su privacidad y seguridad es importante y nosotros tomamos medidas importantes para verificar su identidad antes de darle acceso a sus datos.

Tenga en cuenta que se conservarán ciertos registros e información para fines específicos, entre ellos legales, de pagos, contables, técnicos, de resolución de controversias, aplicación de los Términos de uso de nuestros sitios y servicios o para atención al cliente. Si hubiese publicado comentarios o contenido generado por el usuario en nuestro sitio, tal vez no pudiéramos eliminarlo. Asimismo, no asumimos responsabilidad alguna por la eliminación o edición de alguna de sus actividades públicas ni por ningún envío o contenido que fuese el resultado de sus actividades públicas. Podremos rechazar las solicitudes que fuesen irracionalmente repetitivas o poco prácticas, exigiesen un esfuerzo técnico desproporcionado o pusieran en riesgo la privacidad de otras personas.

 

8. Almacenamiento de la información personal

Conservamos su información personal mientras su cuenta estuviese activa o según fuese necesario para poder prestarle servicios. Asimismo, podremos conservar información personal incluso después de haber cerrado su cuenta si tal retención fuese razonablemente necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, resolver controversias, prevenir fraude y abuso, hacer valer nuestros Términos de uso o cualquier otro contrato celebrado entre usted y nosotros o en caso de que no fuese técnicamente posible eliminar su información personal.

 

9. Correo electrónico y otras comunicaciones

Nuestros sitios y servicios pueden permitir que nosotros u otros usuarios se comunicasen con usted o con otros usuarios a través de nuestros servicios de mensajería instantánea incorporados en el producto, mensajes de correo electrónico de la marca del servicio, mensajes de texto y otros canales de comunicación electrónica.

9.1 Mensajería de texto

Podremos poner a su disposición servicios de mensajería de texto en los que podrá recibir nuestros mensajes y enviarnos mensajes desde su teléfono móvil, los cuales estarán regidos por nuestra Política de servicios de mensajería de texto.

9.2 Exclusión de las comunicaciones solicitadas

Las comunicaciones solicitadas incluyen, por ejemplo, boletines informativos por correo electrónico y actualizaciones de software que puede solicitar de manera expresa o para cuya recepción hubiese dado su consentimiento. Después de solicitar tales comunicaciones, puede “excluirse” de recibirlas al usar uno de los métodos que siguen:

  1. seleccionar el enlace de “excluirse” o “cancelar la suscripción” que aparece en el mensaje de correo electrónico o seguir las instrucciones para excluirse que se incluyen en cada comunicación enviada por correo electrónico;
  2. regresar a las páginas web en las que originalmente registró sus preferencias y seguir las instrucciones para excluirse o
  3. enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected]

9.3 Exclusión de las comunicaciones por transacción o relación

Las comunicaciones que se le enviasen por o en nombre de un usuario aparecen indicadas como originadas por dicho usuario. Las comunicaciones que le enviáramos aparecen indicadas como enviadas por nosotros o por uno de nuestros especialistas de cuenta o de soporte. Cualquiera de este tipo de comunicaciones podrá ser comunicaciones en “tiempo real” o comunicaciones generadas de manera automática después de producidos ciertos eventos o fechas, por ejemplo, recordatorios de citas. Las comunicaciones por correo electrónico que recibe de usuarios y nuestros anuncios administrativos suelen ser mensajes de transacciones o de relación como, por ejemplo, solicitudes de citas, recordatorios y cancelaciones. No podrá excluirse de recibir ciertos mensajes por correo electrónico, aunque nuestros servicios puedan ofrecerle medios para modificar la frecuencia con los que los recibe.

9.4 Exclusión de las comunicaciones generales o promocionales

Las comunicaciones generales ofrecen información sobre productos, servicios o soporte y pueden incluir ofertas especiales, información sobre nuevos productos o invitaciones para participar en investigaciones de mercado. Puede excluirse de recibir estas comunicaciones generales usando uno de los métodos que siguen:

  1. seleccionar el enlace para “excluirse” o “cancelar la suscripción” que aparece en el mensaje de correo electrónico o seguir las instrucciones para excluirse que se incluyen en cada comunicación enviada por correo electrónico o
  2. enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected]

 

10. Protección de la información personal y médica protegida

Para evitar el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y garantizar el uso apropiado de la información que recopilamos, desplegamos una amplia gama de resguardos técnicos, físicos y administrativos, entre los que se incluyen: seguridad de la capa de transporte (Transport Layer Security, TLS), cortafuegos o firewalls, alertas del sistema y otro tipo de tecnologías de seguridad del sistema de información; almacenamiento de los datos médicos en instalaciones seguras que restringen el acceso físico y de red y evaluación y optimización regulares de nuestros sistemas de tecnología de la información, instalaciones y prácticas de recopilación, almacenamiento y procesamiento de la información. Utilizamos los procedimientos administrativos, físicos, técnicos y de seguridad de los datos razonables y apropiados, al igual que controles, para resguardar su información personal y médica protegida del acceso, de la divulgación y pérdida, del uso indebido y de la alteración no autorizados. De acuerdo con las leyes aplicables, estamos obligados a aplicar las medidas razonables y apropiadas para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la Información médica protegida (Protected Health Information, “PHI”), según se define dicho término en la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud (Health Insurance Portability and Accountability Act), la Ley de Tecnología de la Información de Salud para la Salud Económica y Clínica (Technology for Economic and Clinical Health Act) (a la que colectivamente se hace referencia en este documento, como HIPAA), que reside o es procesada por nuestros sitios y servicios.

Recurrimos a prestadores de servicios externos para gestionar el procesamiento de tarjetas de crédito y pagos. Estos prestadores de servicios no tienen permitido almacenar, conservar o usar información de facturación, excepto para el fin exclusivo del procesamiento de tarjetas de crédito y pagos en nuestro nombre. Cuando ingresara la información de pago para que sea procesada por nuestros prestadores de servicios externos, ciframos la transmisión de dicha información usando tecnología de seguridad de capa de transporte (TLS) y no la almacenamos en nuestros sistemas.

Sin embargo, es importante recordar que ningún sistema puede garantizar la seguridad en un 100 % en todo momento. En consecuencia, no podemos garantizar la seguridad de la información almacenada en o transmitida hacia o desde nuestros servicios. No podemos asumir ningún tipo de responsabilidad por el acceso no autorizado a nuestros servidores y sistemas. Al divulgar cualquier tipo de información personal o médica protegida, debe seguir estando consciente del hecho que es potencialmente accesible para el público y, en consecuencia, que puede ser recopilada y usada por otros sin su consentimiento. Por consiguiente, debe considerar atentamente si quiere enviar información sensible que no desea que se divulgase al público y debe reconocer que el uso que hace de Internet y de nuestros sitios y servicios corre exclusivamente bajo su propio riesgo. Es finalmente el responsable de mantener la discreción para toda su información personal, incluida su información médica protegida. Excepto por lo establecido en un Contrato de socio comercial entre un prestador de atención médica y nosotros, no tenemos ningún tipo de responsabilidad frente a nadie en lo que se refiere a la seguridad de su información personal o médica protegida que se transmitiese por Internet.

 

11. Sitios web y servicios con enlace

Nuestros sitios y servicios pueden establecer enlaces con otros sitios o servicios operados por nuestras filiales o por terceros y podrán tener anuncios u ofrecer contenido, funcionalidad, boletines informativos, competencias o sorteos o aplicaciones desarrolladas y mantenidas por terceros. No ejercemos el control respecto de los sitios o servicios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Una vez que dejase nuestros sitios o servicios a través de un enlace, habilitase el servicio de un tercero o hiciera clic en un anuncio, debe verificar la política de privacidad aplicable del sitio o servicio del tercero. El hecho de que estableciéramos un enlace con un sitio web o presentáramos un banner publicitario u otro tipo de anuncio no constituye un aval ni una autorización o declaración de nuestra afiliación con dicho tercero ni tampoco es un aval respecto de sus políticas o prácticas de privacidad o seguridad de la información.

También podemos brindar funciones de redes sociales en nuestros sitios y servicios que le permiten compartir información personal con sus redes sociales e interactuar con nuestros sitios y servicios. En base a las características, el uso que hiciera de estas características podrá hacer que se recopilase o compartiese información personal sobre usted. Lo alentamos a revisar las políticas de privacidad y las configuraciones de los sitios de redes sociales con los que interactúa.

 

12. HIPAA

Nuestros sitios y servicios pueden recopilar, divulgar, usar y almacenar la PHI que envía a su prestador de atención médica o que su prestador de atención médica nos envía. Nuestra recopilación, divulgación, uso y almacenamiento de la PHI están regidos por la HIPAA.

12.1 Uso y divulgación de su información médica protegida

Cuando usara ciertos servicios (por ejemplo, solicitud de cita) usamos y divulgamos la PHI que envía como Socio comercial, según se define en HIPAA, de conformidad con los términos del Contrato de socio comercial celebrado entre nosotros y su prestador de atención médica. En consecuencia, solo podemos usar y divulgar su PHI en nombre de, o para prestar servicios a su prestador de atención médica, de acuerdo con los términos del Contrato de socio comercial. Existen excepciones para esta restricción de uso y divulgación. De acuerdo con estas excepciones, podemos usar y divulgar su PHI (i) para nuestra gestión y administración interna; (ii) para llevar adelante nuestras obligaciones legales y (iii) para prestar los servicios de agrupamiento de datos para su prestador de atención médica y demás prestadores de atención médica; siempre que, toda aquella divulgación para nuestra gestión y administración interna o para llevar adelante nuestras obligaciones legales fuesen exigidas por las leyes o efectuadas después de haber obtenido garantías razonables de la parte a la que se divulga la PHI que afirmasen que dicha PHI se mantendrá en confidencialidad y se la usará o divulgará de manera adicional solo conforme lo exigiesen las leyes o para el fin para el cual se divulgó a dicha parte.

Podemos subcontratar algunos de nuestros servicios. Al hacerlo, exigimos que nuestros subcontratistas cumplan con los mismos términos y condiciones para la PHI que se aplican para nosotros en nuestro carácter de Socio comercial.

Como un Socio comercial, podemos tener permitido anonimizar su PHI. Anonimizamos la PHI de acuerdo con los criterios que establece la HIPAA. Podemos usar y divulgar dicha información anonimizada de la misma manera en que lo hacemos con la información personal, de acuerdo con lo que establece esta política de privacidad.

Esta sección no le confiere derecho alguno en virtud de lo establecido en esta política de privacidad, HIPAA ni ninguna otra ley o reglamentación.

12.2 Cómo acceder, cambiar o eliminar su PHI

Sujeto a ciertas excepciones, HIPAA establece derechos con respecto a su PHI. Por lo general, estos derechos incluyen el derecho de restringir los usos y las divulgaciones de su PHI, el derecho de acceder a y recibir una copia de su PHI, el derecho de enmendar su PHI y el derecho de recibir una rendición de cuentas de las divulgaciones de su PHI. Si deseara ejercer alguno de estos derechos, tenga a bien comunicarse con su prestador de atención médica.

Tenga en cuenta que no tiene derecho a revisar el contenido de la cuenta de otro usuario. Por consiguiente, si hubiese usado nuestros sitios y servicios para compartir información personal con otro usuario o con un tercero, es posible que no tuviese derecho a acceder, actualizar o eliminar la información que compartió. Además, tenga en cuenta que otros usuarios podrán enviar información que lo identifica y que, tal vez, no tuviese derecho a acceder, actualizar o eliminar dicha información. En todo caso, ciertos usuarios, entre ellos los prestadores de atención médica, podrán estar obligados por lo dispuesto en la HIPAA y otras leyes o reglamentaciones aplicables a conservar dicha información por períodos prolongados.

La mayoría de los contratos de socio comercial nos exigen a nosotros y a nuestros subcontratistas que devolviéramos o destruyéramos la PHI recibida o creada en virtud de la relación de socio comercial tras la rescisión del Contrato de socio comercial. En consecuencia, si el Contrato de socio comercial entre nosotros y su prestador de atención médica se hubiese rescindido, en ese caso toda aquella PHI que envió a nuestros sitios y servicios o que, de otro modo, nosotros o uno de nuestros contratistas mantuvo en relación con nuestros sitios y servicios se le devolverá a su prestador de atención médica o será destruida por nosotros o por dicho subcontratista.

 

13. Privacidad de niños y menores

Los menores de 13 años no tienen permitido usar nuestros sitios y servicios. No recopilamos de manera intencional información personal de niños menores de 13 años ni utilizamos complementos o redes que recopilan información personal a través de sitios web o servicios en línea dirigidos a niños. Si tomáramos conocimiento de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar esa información.

Por lo general, nuestros sitios y servicios exigen que los usuarios tengan, al menos, 18 años. A menos que nuestros sitios y servicios contuviesen los términos complementarios de los “Derechos de Privacidad para los Menores de California en el Mundo Digital (Privacy Rights for California Minors in the Digital World)”, nuestros sitios y servicios no recopilan la edad de los menores de 18 años. Sin limitar la generalidad de lo que antecede, nuestros servicios pueden permitir que usuarios mayores de 18 años (entre ellos prestadores de atención médica, padres y tutores) presentasen información personal de menores. Dichos usuarios asumen la plena responsabilidad por el envío, el uso y la transmisión que hicieran de dicha información.

 

14. Usuarios internacionales

Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos de Norteamérica. Nuestros sitios y servicios se orientan a los usuarios en los Estados Unidos de Norteamérica y se alojan y se administran en los Estados Unidos de Norteamérica o se alojan con prestadores de servicios de nube que tienen su sede comercial en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Si se encontrase fuera de los Estados Unidos de Norteamérica, tenga en cuenta que la información que nos proporcionase o que obtuviéramos como resultado del uso que hiciera de nuestros sitios y servicios podrá procesarse, transferirse y almacenarse en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países desde los cuales operan nuestros prestadores de servicios de nube. Tenga a bien tomar nota de que las leyes y normas de privacidad en ciertos países pueden diferir de aquellas que se aplican en el país en el que residiese. Al usar nuestros sitios y servicios o al proporcionarnos su información, da su consentimiento a la transferencia de su información para el procesamiento y almacenamiento en los Estados Unidos de Norteamérica y en cualquier otro país desde el cual operan los prestadores de servicios de nube.

 

15. Derechos de privacidad de California

Se ofrece esta sección de acuerdo con lo establecido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (la “CCPA” [California Consumer Privacy Act]) y otras leyes de privacidad de California pertinentes. Esta sección se aplica de manera exclusiva a nuestros usuarios que fuesen residentes de California, según se define en las leyes de privacidad de California pertinentes.

15.1 La información que recopilamos

Dentro de los últimos doce (12) meses, hemos recopilado o podemos haber recopilado las siguientes categorías de información de nuestros usuarios o consumidores:

  1. identificadores tales como nombre, alias, dirección postal, identificador personal único, identificador en línea, dirección IP, dirección de correo electrónico, nombre de la cuenta, número de Seguro social, número de licencia de conducir u otros identificadores similares;
  2. la información personal enumerada en virtud de lo dispuesto en el Cód. Civ. de Cal., en el artículo 1798.80(e);
  3. las características de clasificaciones protegidas en virtud de las leyes de California o las leyes federales;
  4. la información comercial, como registros de bienes personales, productos o servicios adquiridos, obtenidos u objeto de contraprestación u otros antecedentes o tendencias de compra o consumo;
  5. información biométrica;
  6. la actividad en Internet u otra red similar como, por ejemplo, historial de navegación, historial de búsquedas, información referida a su interacción con un sitio web, aplicación o anuncio publicitario;
  7. datos de ubicación;
  8. información profesional o relacionada con el empleo y
  9. deducciones obtenidas de algo de la información identificada en esta sección para crear un perfil sobre los usuarios que reflejase las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, los comportamientos, las actitudes, la inteligencia, las habilidades y las aptitudes del usuario.

15.2 Categorías de fuentes de las cuales se recopila información

Obtenemos las categorías de información personal enunciada antes a partir de las siguientes categorías de fuentes:

  1. directamente de los usuarios, por ejemplo, usted, tal como se describiera antes en “La información personal que nos proporciona”;
  2. indirectamente de otros usuarios de nuestros sitios y servicios;
  3. indirectamente de terceros que interactúan con nosotros en relación con los servicios que prestamos y
  4. de manera directa e indirecta a través de cookies y otras tecnologías, tal como se describiera antes en “Otra información que recopilamos de manera automática a través de cookies y otras tecnologías”.

15.3 Cómo se usa y comparte la información personal

La información personal descrita en las categorías anteriores puede usarse para los fines comerciales enunciados antes en “Cómo usamos la información personal”.

Divulgamos su información personal para un fin comercial a las siguientes categorías de terceros: (a) prestadores de servicios y (b) terceros para quienes nos autoriza a divulgarla o a quienes nos instruye que divulgáramos su información personal en relación con nuestros sitios y servicios. En los doce (12) meses anteriores, hemos divulgado la información personal descrita en las categorías anteriores para los fines comerciales enunciados antes en “Cómo se comparte la información personal y sin carácter personal”. También podemos compartir información personal sobre usted para uno o más fines personales adicionales que se le divulgan en el momento en que recopilamos su información o con su consentimiento. 

15.4 Información personal “vendida” a terceros

Podemos compartir la información que tenemos de usted, por ejemplo, una identificación de cookie o dirección IP, con socios de comercialización externos que pueden usar esta información en nuestro nombre para ayudarnos a entregar anuncios publicitarios en nuestros sitios, al igual que en sitios web de terceros.

En los doce (12) meses previos, hemos puesto a disposición de terceros la información personal incluida en las categorías descritas antes, inclusive nuestros socios de comercialización externos, para entregar anuncios publicitarios. Si deseara más información sobre el uso que hacemos de las cookies y otras tecnologías de rastreo, lea nuestra Política de cookies.

No vendemos la información personal de los consumidores sobre los cuales sabemos que son menores de 16 años sin una autorización afirmativa, conforme lo exige la CCPA.

15.5 Sus derechos de acceso y eliminación en virtud de la CCPA

Al 1 de enero de 2020, los residentes de California, según se define en las leyes de privacidad aplicables de California, pueden sacar ventaja de los derechos siguientes:

  1. puede solicitar, hasta dos (2) veces cada año, que le reveláramos, una vez que recibiéramos y confirmáramos su solicitud de consumidor verificable, las: (i) las categorías y las partes específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted; (ii) las categorías de las fuentes de las cuales se recopila su información personal; (iii) el fin empresario o comercial para recopilar su información personal; (iv) las categorías de información personal que hemos divulgado para un fin empresarial; (v) las categorías de información personal que vendimos sobre usted; (vi) las categorías de terceros con quienes hemos compartido su información personal y (vii) el fin empresarial o comercial para vender su información personal.
  2. Sujeto a ciertas excepciones y hasta dos (2) veces cada año, puede solicitar que elimináramos algo de la información personal que recopilamos de usted. Una vez que hubiésemos recibido y confirmáramos su solicitud de consumidor verificable para la eliminación, eliminaremos (e instruiremos a nuestros prestadores de servicios que eliminasen) dicha información personal de nuestros registros, a menos que se aplicase una excepción.

15.6 Ejercicio de sus derechos de acceso y eliminación de acuerdo con la CCPA

Para ejercer los derechos de acceso y eliminación descritos antes, envíenos una solicitud. Puede optar por:

  1. enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected] o
  2. hacer clic aquí.

Se le pedirá que proporcionase cierta información de identificación, por ejemplo, su nombre, correo electrónico y domicilio. También se le pedirá que validase su solicitud al hacer clic en un enlace de validación incluido en un mensaje de correo electrónico que se le enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Mientras procesamos su solicitud, podremos pedirle que nos proporcionase más documentación de verificación, por ejemplo, un comprobante de domicilio e identidad. Solo utilizaremos la información personal proporcionada en una solicitud para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para efectuar la solicitud.

Su solicitud debe: (i) proporcionar la información suficiente que nos permitiese verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la cual hemos recopilado información personal o que tiene autoridad para realizar la solicitud y (ii) describir su solicitud con el suficiente grado de detalle que nos permitiese comprender, evaluar y responder a ella de manera apropiada.

Solo usted o una persona inscrita ante el Secretario de estado de California que usted autorizara para actuar en su nombre podrá presentar una solicitud del consumidor verificable en relación con su información personal. También puede hacer una solicitud del consumidor verificable en representación de su hijo menor. Si presentase una solicitud a través de un agente autorizado que actúa en su nombre, dicho agente autorizado debe proporcionar un comprobante de autorización por escrito para hacerlo y usted debe verificar su identidad directamente con nosotros, a menos que dicho agente autorizado proporcionase un comprobante de un poder, de acuerdo con lo establecido en el Código de Legalizaciones, secciones 4000 a 4465.

No podemos responder a su solicitud ni brindarle información personal si no pudiéramos verificar su identidad o autoridad para presentar tal solicitud ni confirmar que la información personal se relaciona con usted. Solo utilizaremos la Información personal proporcionada en una solicitud del consumidor verificable a los efectos de verificar la identidad del solicitante o su autoridad para efectuar la solicitud.

15.7 Opción de exclusión de las ventas de su información personal

Sujeto a ciertas exclusiones en virtud de lo dispuesto en la CCPA, tiene el derecho de excluirse de la venta de su información personal. Una vez que hubiésemos recibido su solicitud, no venderemos su información personal, a menos que se aplicase una exclusión.

Para excluirse de la venta de su información personal que recopilamos a través de cookies y otras tecnologías, tenga a bien leer nuestra Política de cookies.

Para excluirse de la venta de su información personal que recopilamos directamente de usted o de otros terceros, tenga a bien enviarnos una solicitud. Puede optar por:

  1. enviar un mensaje de correo electrónico a [email protected] o
  2. hacer clic aquí.

Podremos rechazar su solicitud de exclusión si creyéramos de buena fe, de manera razonable y con documentación, que dicha solicitud es fraudulenta.

15.8 Sin discriminación

No lo discriminaremos por el hecho de ejercer alguno de sus derechos en virtud de la CCPA. En consecuencia, a menos que la CCPA lo permitiese, no:

  1. le negaremos bienes o servicios;
  2. le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, inclusive a través del uso de descuentos o mediante la imposición de sanciones;
  3. le proporcionaremos un nivel o calidad diferentes de productos o servicios o
  4. sugeriremos que puede recibir un precio o tarifa diferentes por los bienes o servicios o un nivel o una calidad diferentes de bienes y servicios.

Podemos cobrar un precio o tarifa diferentes u ofrecer un nivel de servicio diferente si la diferencia se relacionase de manera razonable con el valor proporcionado por su información personal.

15.9 Otras leyes de privacidad de California aplicables

La sección 1798.83 del Código Civil de California exige que ciertas compañías divulgasen políticas que se relacionan con el hecho de que comparten ciertas categorías de información personal con terceros. Si residiese en California y nos hubiese proporcionado su información personal, puede solicitar información en lo que se refiere a las divulgaciones que hacemos de ciertas categorías de su información personal a terceros para fines de marketing directo. Para realizar tal solicitud, complete nuestro Formulario de contacto de privacidad e incluya el texto “Derechos de privacidad de California” en el asunto y concédanos un plazo de 30 días para tener una respuesta. No aceptaremos solicitudes realizadas por teléfono, correo postal o fax y no asumimos la responsabilidad por aquellas notificaciones que no estuviesen correctamente rotuladas o no se enviasen de manera adecuada o no contuviesen información completa.

De acuerdo con la sección 22581 del Código de Empresas y Profesiones de California, si fuese un residente de California menor de 18 años, puede solicitar y obtener la eliminación del contenido o la información que hubiese compartido públicamente. Para realizar tal solicitud, complete nuestro Formulario de contacto de privacidad e incluya el texto “Derechos de privacidad de California” en el asunto. Tenga a bien especificar los sitios o servicios a los que se refiere su solicitud de eliminación, inclusive cualquier URL en el que apareciera publicado dicho contenido o información y el contenido o la información específica que publicó y para la cual solicita la eliminación. Tenga en cuenta que tal solicitud no asegura la eliminación completa o integral del contenido o la información que ha publicado y que pueden existir circunstancias en las que las leyes no exigen o permiten tal eliminación, aun cuando se hubiese solicitado.

 

16. Derechos a la privacidad de Nevada

SOLO PARA LOS RESIDENTES DE NEVADA. De acuerdo con la SB 220, los consumidores de Nevada pueden excluirse de la venta de su información personal a terceros. Si residiese en Nevada y nos hubiese proporcionado su información personal, puede optar por excluirse de la venta de dicha información personal al enviarnos un mensaje de correo electrónico a [email protected] e incluir el texto “Derecho a la privacidad de Nevada” en el asunto. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad o la autenticidad de su solicitud.

 

17. Derechos a la privacidad en la UE

SOLO PARA LOS RESIDENTES DE LA UNIÓN EUROPEA. De acuerdo con la ley de protección de datos europea, en ciertas circunstancias tiene el derecho de:

  1. solicitar acceso a su información personal;
  2. solicitar la corrección de su información personal;
  3. solicitar la eliminación de su información personal;
  4. objetar el procesamiento de su información personal;
  5. solicitar una restricción de procesamiento de su información personal;
  6. solicitar la transferencia de su información personal y
  7. retirar su consentimiento.

Además, tiene el derecho de pedirnos que no procesáramos su información personal para fines de marketing. Por lo general, le informaremos (antes de recopilar su información personal) si pretendiéramos usar su información personal para tales fines o si pretendiéramos divulgar su información a un tercero para tales fines.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos al enviarnos un mensaje de correo electrónico a [email protected] e incluir el texto “Derechos de privacidad de la UE” en el asunto. Si creyese que no hemos cumplido con sus obligaciones de acuerdo con lo establecido en esta Política de privacidad o en la ley europea, tiene el derecho de presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos de la UE.

 

18. Comuníquese con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política de privacidad o nuestras prácticas, puede enviarnos un mensaje de correo electrónico a
 [email protected] o escribirnos a MH Sub I, LLC, Privacy Office, 909 N. Pacific Coast Highway, 11th Floor, El Segundo, California 90245 U.S.A. Asegúrese de identificar el sitio web, software o servicio específico sobre el cual tiene una pregunta o inquietud y la forma en la que podemos comunicarnos con usted.

 

19. Cambios en esta Política de privacidad

Podremos revisar esta política de privacidad de manera esporádica y, si lo hiciéramos, la actualizaremos en esta página y modificaremos la fecha de “Última actualización”. Si nuestras prácticas de información se modificasen de un modo significativo, se le enviará una notificación a través de un aviso en nuestros sitios o, de otro modo, por escrito. Dado que nuestra política de privacidad puede cambiar en cualquier momento, lo alentamos a volver a leerla de manera periódica para ver si se ha introducido algún cambio que pudiera afectarlo. Si no estuviese de acuerdo con algún cambio en esta política de privacidad y no deseara que su información estuviese sujeta a la política de privacidad revisada, necesitará desactivar su cuenta o poner fin a sus servicios. Su uso de nuestros sitios y servicios con posterioridad a dicho cambio constituye su aceptación de que toda la información recopilada de o con respecto a usted a través de nuestros sitios y servicios después de publicada la política de privacidad revisada estará sujeta a los términos de la política de privacidad revisada.

 

Última actualización: 23 de junio de 2021